近几年美团外卖骑手相关工作部分举措

为更好地提升骑手体验，保障骑手权益，美团外卖在第四届717骑士节来临之际宣布成立骑手服务部这一举措是继去年11月推出保障骑手体验与生态建设的同舟计划之后再次升级，为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障

除了节日庆祝和表彰之外，今年骑士节期间，骑手服务部还为骑手提供了更加长期，更符合骑手需求的关怀举措安全方面，上线骑手安全中心，持续投放智能安全头盔，提升骑手安全守护，健康保障方面，将为全国配送站点配置同舟守护1㎡，并向全行业外卖骑手，快递配送员，环卫工人等人群开放，福利方面，美团外卖联合全国超2200家餐厅为骑手提供长期专属折扣餐及节日期间的免费骑手餐，同时将为骑手发放观影，游园，K歌等骑手专属优惠权益

成立骑手服务部，代表着骑手体验提升和生态建设工作有了更强的组织保障，但这只是向前迈出一小步，我们还有很多工作有待完善美团副总裁，美团配送总经理魏巍表示，在真正服务好骑手这个命题上我们做得远远不够，配送团队将持续努力，不断改进，让骑手在工作生活中有切实的获得感，安全感和幸福感

成立骑手服务部，组织机制保障骑手工作与生活

去年11月，美团推出外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划——同舟计划，围绕工作保障，体验提升，职业发展，生活关怀等层面倾听骑手声音，也推出了多项改进举措。

伴随着骑手服务工作的不断深入，骑手在职业发展，生活娱乐，常态化健康保障等方面的需求趋向多元化，精细化，亟需全局的组织保障和细致的运营规划在此背景下，今年717骑士节骑手服务部成立，为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障骑手服务部将以骑手满意度为核心评价标准和工作指标，围绕骑手工作生活全流程需求，以同舟计划为基础，进行更加全面的调研，倾听和改进

上线骑手端安全中心 提升骑手配送安全性

安全是骑手送餐过程中的第一要务在安全守护升级层面，美团配送持续投放智能安全头盔，并将全面上线骑手安全中心，面向骑手推出80项安全培训课程，提升骑手安全意识

根据消息显示，骑手App安全中心包含了天气预报，恶劣天气预警，紧急联系人等功能，并将在未来上线分钟级短时恶劣天气预警，能够在第一时间告知骑手所在位置附近的临近天气情况。

除软件外，升级硬件也是骑手安全保障的重要抓手此前推出的智能安全头盔，在现有头盔经过强度等四项安全测试符合国家相关标准的基础上，增加了戴盔检测，自感应尾灯，蓝牙耳机，麦克风，快捷按键等多个智能安全功能，其中部分创新功能来自骑手的直接建议新款智能安全头盔将在今年向更多省市进行推广投放

安全培训方面，2021年1月至6月，通过图文课件，高清动画等骑手喜闻乐见的方式，累计覆盖721万人次，沉淀超过80项各类安全课程。

全国推广同舟守护1㎡，守护骑手身心健康

保障骑手的身心健康是未来我们工作的重点之一骑手服务部负责人表示，目前已经在全国推广同舟守护1㎡，同时还会持续为骑手提供免费定期体检，免费健康咨询和购药补贴等服务

今年717骑士节期间，美团外卖将为全国配送站点配置超过五千台集药品放置，医疗器械，科普宣导，服务指引，意见反馈为一体的同舟守护1㎡，其中包含的小药箱随季节每年更新四次药品，为骑手提供符合当季需要的药品值得一提的是，同舟守护1㎡将向全行业外卖骑手，配送员，环卫工人开放，在大家需要常用药品，急救药物，防暑降温物资时，都可以寻找美团外卖配送站点，向站长寻求帮助

根据消息显示，美团在2021年将投入数千万元为全国骑手提供线上健康咨询，购药补贴和定期体检，同时，还将为本人或家人罹患大病的骑手提供关怀金。

同时，美团外卖于2019年发起的国内首个外卖骑手子女公益帮扶计划袋鼠宝贝公益计划，两年来已累计帮扶救助了美团，饿了么，闪送，达达，KFC等外卖骑手患大病的子女共157名，帮助有患病子女的骑手家庭渡过难关。

联合全国餐厅推专属折扣餐，保障骑手优惠吃好饭

对骑手与站长的调研显示，因骑手工作时间的特殊性，且多数骑手都相对节俭，他们对自己的吃饭问题很多时候都是简单应付。

为了骑手群体在帮助大家好好吃饭的同时，自己也能优惠吃好饭，美团外卖在2021年联合全国商家推出骑手专属折扣餐，骑手只需身着骑手服进店，便可以享受到低于市场价的用餐优惠目前，全国已经有近2000个商家为骑手提供物美价廉的专属折扣餐，今年已有超140万骑手享受了折扣在今年717骑士节，美团联合65个餐饮品牌超过2200个餐饮门店商家为骑手提供免费骑手餐未来，还将继续扩大骑手餐的覆盖范围和商家种类，为骑手提供更便捷，经济，多样的优惠用餐选择

发放观影游园K歌券，为骑手提供专属优惠权益

在武汉参加骑手恳谈会的时候，一个骑手兄弟说想谈恋爱，想去看电影，问美团能不能给一些优惠这次骑士节我们就推出了骑手专属的看电影，K歌等娱乐优惠权益，并且未来会持续发放骑手专属优惠魏巍表示

在全国骑手恳谈会及日常调研过程中，超过60%骑手表示会在休息日选择看电影，KTV等娱乐活动今年717期间，美团休闲娱乐，丽人，门票等业务及猫眼电影，为外卖骑手提供超过90万份5折游园，75折足疗，8折K歌，9块9理发，低价观影等生活关怀优惠权益未来这类优惠将逐步扩大覆盖范围，让骑手在工作之余更好地享受生活

今年717骑士节期间，美团配送还举办了第二届美团骑手全国篮球联赛，并以冠军球队名义，向江西上犹山区的孩子们捐赠公益篮球场骑手服务部负责人表示，在全国各地站点，美团外卖还为骑手们准备了上千场站点联欢，王者荣耀挑战赛，上百万份夏季防暑物资及骑士节纪念品等多种节日福利，在延续每年骑士节福利及活动的同时，未来也将继续倾听骑手需求，用心做好骑手服务工作

附:最近几年美团外卖骑手相关工作部分举措

2018年7月，美团推出首届717骑士节，为骑手举办家庭团聚活动 2019年7月，第二届717骑士节，美团外卖推出袋鼠宝贝公益计划 2020年7月，第三届717骑士节，美团外卖在全国举办6800场庆祝活动网约配送员正式成为国家认可新职业

2020年11月，美团外卖推出同舟计划，聚焦工作保障，体验提升，职业发展，生活关怀四个层面，提升骑手体验，建设行业生态。

2020年12月，同舟计划在北京，武汉，哈尔滨等全国150座城市启动冬季关怀行动，为骑手送去71万套冬季防寒衣物，13万份热粥等御寒物资。

2021年1月，骑手免费在线问诊覆盖近100个城市，全国超过5000个配送站点发放了冬季小药箱，并于4月换新了夏季常用药品。

2021年2月，美团外卖在全国范围内持续投入大额津贴，为春节期间坚守一线的骑手提供补贴和福利，春节7天假期，津贴总额超过5亿元。

2021年5月，美团外卖推出站长培养计划，预计每年超过千名骑手晋升成为站长。

2021年6月，美团外卖升级袋鼠宝贝公益计划，为患病子女的骑手家长提供绿色申诉通道和宝贝陪伴日，并在燕郊建立袋鼠宝贝病房学校。

2021年7月，第四届717骑士节，美团外卖成立骑手服务部，四大举措提升骑手体验。