7家视频网站均存在苹果系统会员取消自动续费操作繁琐问题
12日，记者从浙江省消保委获悉，就11月5日浙江省消保委约谈7家视频网站相关负责人时提到的5项会员服务问题，7家视频网站均已按期提交整改报告，并给出对应整改举措。
在此前调查中，浙江省消保委发现爱奇艺，优酷，腾讯视频，搜狐视频，PPTV，芒果TV，乐视7家视频网站存在会员广告特权事前事后告知不充分，取消自动续费操作繁琐，会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制，充值金额固定等问题。在该模式下，视频网站会员用户可以根据需要对于网站提前公布的大结局进行付费解锁。。
为此，浙江省消保委约谈7家视频网站相关负责人，并要求7家视频网站在11月12日前，向浙江省消保委提交书面整改报告。自2019年古装剧《庆余年》开始，视频网站正式开启了超前点播这种付费观看模式。以3元一集为例，一般网站会放出最后的5至10集内容进行解锁，这意味着如果一位观众希望提前看到剧集的大结局，需要额外付出大概15元至30元的费用。
浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉介绍，7家视频网站均已给出对应整改措施，在此次整改中，苹果用户充值金额固定，退订繁琐等问题取得突破。视频网站的超前点播付费模式其实不是什么新鲜事。
根据消息显示，爱奇艺已新增1元，3元，6元三个充值选项，优酷已与苹果公司沟通，将于11月25日前增加1元充值档位，腾讯视频将新增1元和3元两个充值选项，预计11月30日上线但芒果TV只提到与苹果公司沟通，还没有明确具体举措
李嘉表示，7家视频网站均存在苹果系统会员取消自动续费操作繁琐问题腾讯视频在整改报告中提出:苹果公司答应将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费，无需再跳转至苹果界面关闭爱奇艺，优酷，PPTV，乐视在整改报告中提出:这是苹果公司的规则要求，平台将积极与苹果公司沟通，争取优化路径
但也有视频网站表示该问题无法优化搜狐视频在整改报告中提出:由于iOS系统的特殊性，此流程搜狐视频无法变更或修改，芒果TV在整改报告中没有提到苹果用户如何优化自动续费操作
李嘉表示，各视频网站提出的整改举措是否落实到位，希望广大消费者共同监督同时，浙江省消保委正在抓紧梳理其他会员服务问题相关整改情况，将结合前期消费体察结果，于近期向社会公布
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