京东健康2021年全年业绩：全年活跃用户数净增3356万日均在线咨询量超

日前，京东健康股份有限公司发布2021年全年业绩公告截至2021年12月31日，年度活跃用户数量达到1.23亿报告期内，京东健康总收入为306.8亿元，同比增长58.3%，非国际财务报告准则指标下净利润达14.0亿元，同比增长91.5%，全国范围内的药品仓库和非药品仓库数量分别增至19个和超过400个，80%的自营药品订单实现次日达，京东健康互联网医院日均咨询量已超过19万

公告显示，2021年，京东健康多项核心指标超出市场预期，特别是其年活跃用户数相比2020年活跃用户数净增加3356万，这一增长量受到业内关注究其原因，除了外部利好因素外，过去一年，京东健康通过持续提升用户体验，提供了更加便捷，及时，有效，专业的服务体验，并以此收获更多用户的信赖

高效履约能力:80%自营药品订单实现次日达

米内网数据显示，2017—2020年，中国网上药店规模呈增长趋势，在过去5年内均保持50%以上的复合增长率，同时，依据BCGamp，腾讯《2020数字化医疗洞察报告》，2020年，数字化医疗服务用户已达6.2亿人，超6成患者通过互联网获取医药信息。

上述数据代表了用户对于线上购药这种新兴模式的认可和信赖，尤其是在疫情推动下，带动市场增长的关键因素是用户活跃度的不断走高，而京东健康在2021年的活跃用户增长变化也正是这一趋势的现实例证。

京东健康全年业绩公告显示，其80%的自营药品订单已经实现次日达从公告中不难发现，实现这一高效履约能力的背后支撑，正是京东健康不断提升的供应链管理能力和效率

截至2021年12月31日，京东健康使用了京东物流全国范围内的19个药品仓库和超过400个非药品仓库，同时，京东大药房自营药品冷链已经覆盖全国超过200个城市，有效实现了冷链药品种类的扩充和履约能力的提升同时，京东大药房还在更多地区开设线下自营的DTP药房，以进一步完善线上线下一体化履约体系

根据消息显示，京东健康坚持了自营，在线平台和全渠道布局相结合的运营模式公告显示，京东健康在线平台已拥有超过1.8万第三方商家，这进一步提高了医药健康产品的品类丰富度和供给能力，而全渠道服务京东药急送通过商家自配送，平台配送，同城送等多种履约方式，也已携手约5万家药房门店，在全国超过300个城市为用户提供全时段送药上门服务，能满足用户紧急用药需求

综合来看，在医药健康零售方面，京东健康的在线平台，全渠道布局业务与自营业务形成了优势互补，这在更大范围提升了医药健康产品的供给能力，在品类，价格和派送服务上，为用户提供了更多样化的选择。

专业便捷服务:日均在线问诊咨询量超19万

今年全国两会期间，在健康报两会精英汇专场活动上，健康中国行动推进委员会办公室副主任，国家卫生健康委规划司司长毛群安指出，践行健康中国行动要借力互联网，大数据等新技术来重塑我国医疗卫生服务体系，注重健康管理，慢病防控关口前移，互联网﹢医疗健康要运用新一代的信息技术来重塑医疗卫生服务体系。京东健康CEO金恩林表示，一直以来，京东健康充分发挥自身在医疗健康领域的供应链能力，整合优质医疗健康服务资源，持续拓宽医疗健康服务场景，创新服务模式。此次合作，双方将聚焦骨科诊疗领域的数字化创新探索，致力于提供更便捷，更高效的专业医疗健康服务。

公告显示，京东健康已建立起覆盖全场景，线上线下一体化的医疗健康服务生态，并通过连接更多优质医疗资源，持续提升专业化服务能力，为越来越多用户提供多层次，多样化的医疗健康服务2021年，京东健康相继成立感染及肝病中心，脑营养中心，皮肤修复中心等9个专科中心，专科中心总数达到27个，京东健康互联网医院已入驻超4.5万位副主任医师及以上职称的医生，日均在线问诊咨询量持续攀升，已经超过19万

根据消息显示，京东健康已构建起覆盖购药前，购药中，购药后的全流程，全场景用药安全体系，并基于国家相关法律法规，制定了高于行业标准，严于法规要求的用药安全管理办法，还牵头组建了京东健康互联网医疗专家委员会，通过推动制定互联网专科诊疗规范，形成医疗质量控制标准，为用户提供值得托付的专业医疗健康服务。。

行业人士认为，未来伴随着相关监管政策不断完善，将引导互联网+医疗健康实现更有质量的发展可以预期的是，京东健康将通过持续提升用户体验，进一步打磨更高效，更专业的服务体验，满足更多用户健康需求，加速助力健康中国落地